Политика в отношении обработки персональных данных
Индивидуальный предприниматель Власенко Ирина Владимировна · Отель «Зона Комфорта» · Редакция от «_30_» _сентября_ 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Власенко Ириной Владимировной (далее — Оператор).
Сведения об Операторе: индивидуальный предприниматель Власенко Ирина Владимировна, ИНН 231108849533, ОГРНИП 316237500007434
Адрес для направления корреспонденции: 350059, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Школьная, д. 15/4, кв. 40. Место оказания услуг: Республика Крым, Ленинский район, с. Юркино, ул. Кирова, 32А, отель «Зона Комфорта». Телефон: +7 (978) 252-51-74. Электронная почта: zonakomforta25@yandex.ru.
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://zonakomforta25.ru, а также к персональным данным, получаемым Оператором при бронировании, заселении и проживании в отеле «Зона Комфорта», независимо от способа их получения.
1.3. Действующая редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте Оператора. Архив предыдущих редакций с датами их размещения хранится Оператором и предоставляется по запросу.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://zonakomforta25.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://zonakomforta25.ru либо к Гостю отеля «Зона Комфорта».
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://zonakomforta25.ru.
2.11. Гость — лицо, бронирующее размещение в отеле «Зона Комфорта» либо проживающее в нём, а также лицо, указанное при бронировании в качестве проживающего.
2.12. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.13. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.15. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
4.4. Лицо, бронирующее размещение для других Гостей, передаёт Оператору их персональные данные и подтверждает, что получило согласие этих лиц на такую передачу. За несовершеннолетних согласие даётся их законными представителями.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
6.2. Виды обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных; отправка сообщений на адрес электронной почты и абонентский номер.
6.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Записи камер видеонаблюдения используются исключительно в целях обеспечения безопасности и сохранности имущества и не применяются для установления личности, в связи с чем не являются биометрическими персональными данными.
6.4. Обработка персональных данных в целях, указанных в пункте 6.1 настоящей Политики, за исключением направления рекламных и информационных сообщений и использования аналитических файлов cookie, осуществляется без отдельного согласия субъекта. Согласие на обработку персональных данных в целях направления рекламных и информационных сообщений оформляется отдельно от иных документов и может быть отозвано в любое время.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, издаёт локальные акты по вопросам обработки и защиты, ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он необходим для исполнения обязанностей, и обеспечивает резервное копирование и восстановление данных. Работники Оператора, имеющие доступ к персональным данным, принимают на себя обязательство о неразглашении.
8.2. Персональные данные передаются Оператором только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, и только следующим лицам:
Иным лицам персональные данные не передаются, не публикуются и не распространяются. Оператор не осуществляет распространение персональных данных в порядке статьи 10.1 Закона о персональных данных.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора zonakomforta25@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора zonakomforta25@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на иных законных основаниях, в том числе для исполнения договора и обязанностей, возложенных на Оператора законом.
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
Сроки хранения по категориям данных:
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных. Факт уничтожения персональных данных фиксируется актом.
8.10. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных). Решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных Оператором не принимаются.
8.11. Запрос субъекта персональных данных направляется по адресу электронной почты zonakomforta25@yandex.ru или почтой по адресу Оператора и должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Закона о персональных данных: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи и выдавшем органе; сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер бронирования, даты проживания), либо иные сведения, подтверждающие факт обработки; подпись субъекта или его представителя. Оператор направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения запроса; указанный срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением субъекту уведомления с обоснованием продления.
8.12. В случае выявления неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона о персональных данных.
8.13. Веб-сайт использует файлы cookie: технически необходимые — для работы сайта и модуля бронирования, и аналитические — для оценки посещаемости и улучшения сервиса. Технически необходимые файлы cookie используются без согласия; аналитические и рекламные — при наличии согласия, выражаемого в баннере на сайте. Пользователь вправе в любое время отключить или удалить файлы cookie в настройках браузера; отключение технически необходимых файлов cookie может привести к неработоспособности отдельных функций сайта, в том числе модуля бронирования.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
10.2. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.3. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты zonakomforta25@yandex.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://zonakomforta25.ru/privacy.
12.4. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляет лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Управляющий директор, Власенко Ирина Владимировна, контакты: +7(978)25-25-174, zonakomforta25@yandex.ru.
12.5. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Власенко Ириной Владимировной (далее — Оператор).
Сведения об Операторе: индивидуальный предприниматель Власенко Ирина Владимировна, ИНН 231108849533, ОГРНИП 316237500007434
Адрес для направления корреспонденции: 350059, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Школьная, д. 15/4, кв. 40. Место оказания услуг: Республика Крым, Ленинский район, с. Юркино, ул. Кирова, 32А, отель «Зона Комфорта». Телефон: +7 (978) 252-51-74. Электронная почта: zonakomforta25@yandex.ru.
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://zonakomforta25.ru, а также к персональным данным, получаемым Оператором при бронировании, заселении и проживании в отеле «Зона Комфорта», независимо от способа их получения.
1.3. Действующая редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте Оператора. Архив предыдущих редакций с датами их размещения хранится Оператором и предоставляется по запросу.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://zonakomforta25.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://zonakomforta25.ru либо к Гостю отеля «Зона Комфорта».
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://zonakomforta25.ru.
2.11. Гость — лицо, бронирующее размещение в отеле «Зона Комфорта» либо проживающее в нём, а также лицо, указанное при бронировании в качестве проживающего.
2.12. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.13. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.15. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
4.4. Лицо, бронирующее размещение для других Гостей, передаёт Оператору их персональные данные и подтверждает, что получило согласие этих лиц на такую передачу. За несовершеннолетних согласие даётся их законными представителями.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
Цель обработки | Обрабатываемые данные | Правовое основание |
Заключение и исполнение договора о предоставлении услуг по временному размещению: бронирование, расчёты, заселение, информирование об исполнении договора | фамилия, имя, отчество; дата рождения; гражданство; сведения о документе, удостоверяющем личность; адрес регистрации или пребывания; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о датах, составе и стоимости услуг | пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных |
Регистрационный учёт граждан Российской Федерации по месту пребывания | фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; сведения о документе, удостоверяющем личность; адрес регистрации; даты пребывания | пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных; Закон РФ № 5242-1; постановление Правительства РФ № 713 |
Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на миграционный учёт | сведения документа, удостоверяющего личность; гражданство; данные визы и миграционной карты; адрес и срок пребывания | пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных; Федеральный закон № 109-ФЗ |
Ведение бухгалтерского и налогового учёта, применение контрольно-кассовой техники | фамилия, имя, отчество; контактные данные; сведения о платеже (дата, сумма, способ, маскированный номер карты) | пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных; Федеральные законы № 402-ФЗ и № 54-ФЗ; Налоговый кодекс РФ |
Обеспечение безопасности Гостей, работников и сохранности имущества (видеонаблюдение в местах общего пользования) | изображение, полученное камерами видеонаблюдения | пункт 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных |
Рассмотрение обращений, претензий и отзывов, защита прав и законных интересов Оператора | данные, указанные в обращении; сведения о проживании | пункты 5 и 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных |
Информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, направление рекламных и информационных сообщений | фамилия, имя, отчество; электронный адрес; номера телефонов | часть 1 статьи 9 Закона о персональных данных — только при наличии отдельного согласия |
Обеспечение работы веб-сайта и модуля бронирования, веб-аналитика | IP-адрес; сведения о браузере и устройстве; файлы cookie | пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (согласие) |
6.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Записи камер видеонаблюдения используются исключительно в целях обеспечения безопасности и сохранности имущества и не применяются для установления личности, в связи с чем не являются биометрическими персональными данными.
6.4. Обработка персональных данных в целях, указанных в пункте 6.1 настоящей Политики, за исключением направления рекламных и информационных сообщений и использования аналитических файлов cookie, осуществляется без отдельного согласия субъекта. Согласие на обработку персональных данных в целях направления рекламных и информационных сообщений оформляется отдельно от иных документов и может быть отозвано в любое время.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, издаёт локальные акты по вопросам обработки и защиты, ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он необходим для исполнения обязанностей, и обеспечивает резервное копирование и восстановление данных. Работники Оператора, имеющие доступ к персональным данным, принимают на себя обязательство о неразглашении.
8.2. Персональные данные передаются Оператором только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, и только следующим лицам:
Получатель | Объём и основание |
Территориальные органы Министерства внутренних дел Российской Федерации | сведения, предусмотренные законодательством о регистрационном и миграционном учёте (Закон РФ № 5242-1, Федеральный закон № 109-ФЗ) |
Кредитные организации, платёжные агенты, операторы фискальных данных | сведения, необходимые для проведения расчётов и оформления кассовых чеков (Федеральный закон № 54-ФЗ) |
Операторы систем бронирования, туроператоры, турагенты, площадки бронирования | сведения, необходимые для оформления и исполнения бронирования, — при бронировании через соответствующего партнёра |
Операторы связи и сервисы рассылок | номер телефона или адрес электронной почты — для сообщений, связанных с исполнением договора, и рассылок при наличии согласия |
Налоговые органы, органы государственного контроля, суды, правоохранительные органы | в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации |
Лица, привлекаемые Оператором для обработки по поручению | на основании договора, содержащего обязанность соблюдать конфиденциальность и требования статьи 6 Закона о персональных данных |
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора zonakomforta25@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора zonakomforta25@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на иных законных основаниях, в том числе для исполнения договора и обязанностей, возложенных на Оператора законом.
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
Сроки хранения по категориям данных:
Категория данных | Срок хранения |
Данные, связанные с бронированием и проживанием | срок действия договора и 3 года после его исполнения — в пределах срока исковой давности |
Документы бухгалтерского и налогового учёта, кассовые документы | 5 лет (статья 29 Федерального закона № 402-ФЗ, статья 23 Налогового кодекса РФ) |
Сведения, передаваемые в целях регистрационного и миграционного учёта | в сроки, установленные законодательством о регистрационном и миграционном учёте |
Записи камер видеонаблюдения | 25 календарных дней, если запись не относится к инциденту, требующему разбирательства |
Данные, обрабатываемые в целях рассылок | до отзыва согласия субъектом |
Файлы cookie и данные веб-аналитики | в сроки, установленные соответствующими сервисами, но не более 12 месяцев |
8.10. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных). Решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных Оператором не принимаются.
8.11. Запрос субъекта персональных данных направляется по адресу электронной почты zonakomforta25@yandex.ru или почтой по адресу Оператора и должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Закона о персональных данных: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи и выдавшем органе; сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер бронирования, даты проживания), либо иные сведения, подтверждающие факт обработки; подпись субъекта или его представителя. Оператор направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения запроса; указанный срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением субъекту уведомления с обоснованием продления.
8.12. В случае выявления неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона о персональных данных.
8.13. Веб-сайт использует файлы cookie: технически необходимые — для работы сайта и модуля бронирования, и аналитические — для оценки посещаемости и улучшения сервиса. Технически необходимые файлы cookie используются без согласия; аналитические и рекламные — при наличии согласия, выражаемого в баннере на сайте. Пользователь вправе в любое время отключить или удалить файлы cookie в настройках браузера; отключение технически необходимых файлов cookie может привести к неработоспособности отдельных функций сайта, в том числе модуля бронирования.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
10.2. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.3. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты zonakomforta25@yandex.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://zonakomforta25.ru/privacy.
12.4. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляет лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Управляющий директор, Власенко Ирина Владимировна, контакты: +7(978)25-25-174, zonakomforta25@yandex.ru.
12.5. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).